Prazos de Entrega: 

Todas as encomendas confirmadas pela Fonte d´ Encantos são entregues de acordo com o prazo especificado no produto e os dados selecionados pelo cliente para sua entrega. As encomendas podem ser levantadas na sede da empresa, entregues através de serviços próprios da empresa ou de outros parceiros de transporte e entrega de encomendas, os quais estão definidos na Loja. 

 Garantia de Entrega 

No caso de extravio, a Fonte d'Encantos compromete-se a reembolsar o cliente no valor total da sua encomenda. No caso de uma encomenda ser devolvida ao remetente por não ter sido atempadamente levantada junto ao distribuidor, devido ao cliente se encontrar ausente na morada, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio. 

Ruptura de Stock 

No caso de se verificar a falta de disponibilidade de algum produto da encomenda, a Fonte d´Encantos informará o Cliente desse facto e procederá ao reembolso dos montantes pagos no prazo máximo de sete dias a contar dos dados do conhecimento daquela indisponibilidade. 

Verificação da Mercadoria 

Compete ao cliente verificar a quantidade e o estado da mercadoria aquando da respectiva entrega. Sem prejuízo dos direitos que lhe assistem nos termos da lei, no caso de detectar danos ou artigos em falta, deverá avisar e apresentar consentimento junto ao transportador assim como informar a Fonte d'Encantos nos sete dias seguintes à entrega. Em tais circunstâncias, a Fonte d'Encantos fornecer-lhe-á mercadorias de substituição ou procederá aos valores pagos. Parágrafo Novo

Livro de Reclamações

O cliente tem o direito de apresentar sua consulta ao operador/prestador de serviços ou no livro de reclamações online.